Когда откроют Турцию для российских туристов?

Закроют ли Турцию для россиян в 2020 году

В связи с последними новостями у российских туристов все чаще возникает вопрос о том, закроют ли Турцию для россиян в 2020 году? Десятилетиями Турция остается самым любимым направлением отдыха для российских туристов. Только в прошлом, 2019 году, эта страна составила 40% от общих продаж пакетных туров в России.

Сегодня политическая обстановка между странами стала очень напряженной. Осложняет ситуацию и коронавирус.

Повод для беспокойства действительно серьезный. Некоторые политологи опасаются, что эскалация конфликта в Сирии грозит полным разрывом экономических связей между странами. Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно детально рассмотреть заявления глав государств и прогнозы экспертов на 2020 год.

Из-за чего Турцию могут закрыть для наших туристов

С января 2020 года отношения между Турцией и Россией сильно ухудшились. Обе страны обвиняют друг друга в невыполнении партнерских обязательств в Сирии, срыве договоренностей. При этом Турция и Россия трактуют эти договоренности по-разному, каждая сторона в свою пользу.

✔ Обострил ситуацию инцидент в провинции Идлиб, где в результате налетов ВВС Сирии погибли турецкие военные. 22 февраля 2020 года президент Турции Эрдоган объявил на весь мир о намерении предпринять более решительные действия в Сирии. Российские политологи опасаются, что объектом турецких ударов могут стать не только сирийцы, но и помогающие им русские военные.

Можно ли бронировать туры или нет

Вопрос о закрытии Турции для Россиян в 2020 году на сегодня остается открытым.

Зная двойственность позиций Турции, не стоит воспринимать эти договоренности как гарантию дальнейшего взаимопонимания между странами.

✔ Что делать туристам, в такой неспокойной обстановке? Российские туроператоры советуют пока повременить с бронированием туров в турецком направлении. Но многие уже заранее приобрели путевку в эту страну.

В этом случае у них несколько вариантов:

  • Не предпринимать никаких действий, а если обостриться конфликт — ожидать полной компенсации за путевку.
  • Отказаться от поездки заранее и вернуть частичную стоимость тура. В зависимости от условий договора на предоставление туристических услуг, и от того, за сколько дней до вылета был сделан отказ.
  • Изменить дату предполагаемой поездки.

Но это колоссальный объем изъятия средств, и у операторов может не хватить свободной ликвидности. Взять для примера ситуацию с Египтом, когда многие туроператоры заявили, что не смогут вернуть туристам деньги.

Если очень хочется

Легко сказать – откажитесь в этом году от поездки в Турцию и смените свое направление отдыха. Туры в Грецию, Испанию, Арабские Эмираты и другие альтернативные страны обойдутся русским туристам примерно на 30-40% дороже. При этом мы еще не учли любимой концепции «все включено».

Тем, кто не может принять решение – «переплачивать» или «рисковать, выбирая Турцию», стоит взвесить все за и против:

  1. Всплеск антироссийских настроений в турецкой прессе и социальных сетях. С одной стороны, это может сказаться на отношении персонала к «руссо туристо», с другой стороны, как правило, такие работники превыше всего ценят свой заработок и не хотят его терять.
  2. Из-за пандемии коронавируса на курортах ожидается снижение процента отдыхающих, в том числе и в Турции (люди попросту могут запаниковать и предпочесть вообще никуда не выезжать из дома). Чтобы не остаться без посетителей, в этом случае отели снизят цены, завлекая таким образом клиентов. Соответственно, есть основания ожидать более дешевых путевок.
  3. В этом году возможно повышение цен на популярных российских курортах (в Краснодарском крае, Крыму). Туристы побоявшиеся ехать в Турцию атакуют отечественные места отдыха, от чего стоимость местных путевок резко взлетит вверх.
  4. О Египте, как о Турецкой альтернативе, пока говорить рано. Его до сих пор не открыли для русских туристов и не известно, когда это случится.

✔ Но пока что, советы туроператоров бессильны, перед желанием россиян хорошо отдохнуть в условиях ограниченного бюджета. Будем надеяться, что и в этом году турецкие пляжи смогут порадовать нас качественным сервисом и невысокими ценами.


Отдых в Турции: «Живите, где хотите, хоть на ресепшене! Для русских мест нет»

Психованный гид отправил 30 россиян в грязную халупу вместо отеля 5 звезд

Ситуацию, произошедшую недавно с российскими туристами в Турции, можно охарактеризовать словами покойного премьер-министра российского правительства Виктора Черномырдина: «Никогда такого не было — и вот опять». Почему опять? Да потому что россияне уже сталкивались с подобным оборотом событий в Турции четыре месяца назад. Но история повторилась: наши соотечественники исправно заплатили за отель, приехали в Аланью, заявились в отель… А там их никто не ждал. Вместо уже оплаченного отеля людям предложили апартаменты. Чего ж тут плохого, скажете вы?

Но тот, кто сталкивался с проживанием в апартаментах, знает, что они бывают разные, и это не совсем то, что сразу приходит на ум. А в уме к слову «апартаменты» сразу ассоциативно добавляется, например, «шикарные» или «президентские». Но зачастую все гораздо скромнее.

Российским туристам, приехавшим в Аланью, предложили халупу прямо над диско-баром. Так что вечерами и ночами люди просто подпрыгивали на своих кроватях от громкой музыки: ни сна, ни отдыха.

Но и это еще не все «прелести» турецкого отдыха: так называемые «апартаменты» находились почти в километре от отеля. И для того, чтобы поесть (именно там был бесплатный шведский стол), искупаться в бассейне или воспользоваться другой бесплатной услугой, туристам необходимо было тащиться по 35-градусной жаре туда и обратно по несколько раз на дню.

Конечно, выносить такое издевательство никто из россиян не захотел. При этом никто из сотрудников отеля не говорил по-русски. А гид упорно твердил, что «мест нет». Но это только для русских — иностранцев заселяли без проволочек.

«Нас девять человек приехало, мы друг друга не знаем, но с одного самолёта, — рассказывает возмущенный турист. — Прилетели днём, пообедали, пришёл наш гид и говорит, что мест в отеле нет, и нас переселяют в апартаменты. Мы начали говорить, что никуда не поедем. Гид психанул и сказал: „Живите где хотите, хоть на ресепшене, хоть на улице“. Звонили в консульство, там сказали: „Сами разбирайтесь“. В технической поддержке туристов тоже сказали то же самое, чтобы сами решали свои проблемы. В туркомпании сказали, что нашу проблему решают уже второй день, и так нам не перезвонили. Пенсионеров тоже не заселяют. Женщине вчера стало плохо из-за этого. Мы тоже уже устали, согласились на апартаменты, но ходим, воюем за наши места».

Именно в такую же мошенническую ловушку попали российские туристы в июле в той же Аланье. Несколько десятков россиян из Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Иваново, Санкт-Петербурга и Москвы оформили поездку по системе «Фортуна». По ней путевки получились очень дешевыми. Но счастье их длилось недолго — ровно столько, сколько заняла дорога в Аланью, прибыв в которую, они сообразили, что их просто кинули.

Дело в том, что по системе «Фортуна» оператор обязан заселить туристов в отель определенной категории, но люди не вправе выбирать какой именно. И их поселили в грязном и вонючем сарае. Что ж, бесплатный сыр в турецких отелях стал уже притчей во языцех.

Мы попросили прокомментировать ситуацию Маргариту Пшинник, владелицу и генерального директора туристического агентства, которое за 11 лет отправило тысячи туристов в разные страны (Маргарита и сама посетила более 35 стран, некоторые — по несколько раз):

«Ситуация неприятная и достаточно непонятная. К сожалению, я не смогла найти коллег, у которых есть клиенты среди этих туристов, да и комментировать чужую работу, где задействовано слишком много сторон, я считаю некорректно. В этом сезоне, действительно, овербукинги и последующие переселения туристов в Турции встречаются очень часто. В таких ситуациях нужно пытаться договориться — с гидом, принимающим офисом, с отправляющим офисом через агентство. Лично мне туроператор часто шел навстречу. Можно попросить в качестве некой компенсации (если переселить в забронированный отель действительно нет возможности) какую-то экскурсию, процедуру в спа-салоне для успокоения. В моей практике были овербукинги, но я всегда стараюсь до последнего договориться с туроператором и отелем в вежливой форме до какого-то приемлемого варианта. Я стараюсь находить во всем плюсы и транслировать их на своих клиентов».

Россиянам открыли Турцию

Сегодняшний разговор президентов России Владимира Путина и Турции Реджепом Тайипом Эрдоганом бальзамом пролился на российские туркомпании и наших соотечественников – любителей турецких курортов. Отметив, что послание Эрдогана с извинениями за сбитый самолет создало предпосылки для преодоления кризиса восстановления диалога между нашими странами, российский лидер дал поручение правительству восстановить “взаимовыгодное двустороннее сотрудничество в торгово-экономической и других сферах”. При этом пресс-служба Кремля отдельно отметила, что “имеется в виду снять ограничительные меры относительно посещения Турции российскими туристами”.

Фото: Artur Widak/ ТАСС

Напомним: инцидент со сбитым самолетом привел не только к “закрытию” турецкой границы для туристов, но и к остановке двух крупных энергетических проектов – по строительству газопровода “Турецкий поток” и АЭС “Аккую”, эмбарго на ввоз в РФ овощей и фруктов из этой страны. Но лишение излюбленных мест отдыха у теплого моря оказалось для россиян едва ли не самой болезненной из этих потерь, что, впрочем, понятно: газ и мирный атом они видят только по телевизору, апельсины-баклажаны доставят к столу из других стран или вырастят свои фермеры. А вот прошлогодние воспоминания об отдыхе в Алании и Кемере импортозаместить многим так и не удалось.

Читайте также:  Сувениры из Турции: что привезти в подарок и на память

Как рассказал корреспонденту “Утра” президент Альянса туристических агентств Андрей Гаврилов, за сезон в Турции ежегодно отдыхало 2,5 – 3 миллиона россиян. В 2015 г., по данным Ростуризма, эту страну посетили 3,5 миллиона граждан РФ. Многим из них придется по душе возвращение одного из самых популярных направлений выездного туризма.

“Конечно, и туристам, и бизнесу интересно снятие запрета на отдых в Турции”, – подтвердил Гаврилов. Однако, по его мнению, восстановить турпоток в эту страну до прошлогоднего уровня в этом сезоне уже не удастся.

Восстановление отношений – дело не быстрое, отмечает он: сначала может быть создана рабочая группа на уровне представителей дипломатических ведомств, которая подготовит некий план урегулирования, и только после этого можно будет говорить о каких-то совместных заявлениях и документах.

Во-вторых, отметил Гаврилов, будет учитываться неспокойная ситуация в мире, и в Турции в частности. Нужно оценить возросшую активность боевиков в регионе, взвесить террористические угрозы, чтобы понять, насколько безопасен будет отдых россиян в этой стране. О том, что Анкара должна предпринять дополнительные шаги для обеспечения безопасности российских граждан на территории Турции, говорилось и на сегодняшней встрече президентов двух стран.

Председатель отраслевого отделения по туризму “Деловой России” Алексей Парфененок не берется прогнозировать, насколько растянется процедура официальных согласований на уровне правительства и дипломатических органов. “Все будет зависеть от чиновников и протоколов. А туроператоры, думаю, в любой момент готовы вернуться к работе на этом направлении”, – заявил он.

Но даже если завтра туристические компании получат зеленый свет и начнут продажи путевок в Турцию, надо учитывать, что многие их потенциальные клиенты уже определились с местом будущего отдыха. “Глубина продаж в этом сезоне достаточно неплохая – по некоторым направлениям путевки уже выкуплены по август-сентябрь. И вряд ли кто-то станет менять свои планы”, – считает Гаврилов. Что касается неопределившихся, среди них спрос на турецкие курорты, несомненно, будет, но его объем не дорастет до уровня прошлого года, поскольку уже закончился июнь и до конца летнего сезона осталось три месяца.

Ситуация несколько отличается от той, с которой столкнулся российский туррынок в 2011 г. после революции в Египте, отметил президент Альянса туристических агентств. Там события происходили в начале сезона, к тому же в регионе не наблюдалось такой террористической активности, поэтому после снятия запрета на поездки в эту страну турпоток из России за 1,5 месяца восстановился полностью.

Половина из тех, кто уже купил путевки, после открытия Турции еще может развернуться и отдать предпочтение хорошо знакомым и недорогим средиземноморским курортам, услуги которых соответствуют международным стандартам, считает Парфененок. “Те, кто отдыхал там в прошлом году, когда доллар стоил уже под 60 рублей, поедут и в этом”, – уверен он.

По мнению представителя Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, первые авиарейсы с российскими туристами на борту туроператоры могут отравить в Турцию за 10-14 дней. А полноценный чартерный продукт будет готов в течение месяца.

Закрытие Турции и Египта высвободило массу самолетов, задействованных ранее в чартерных перевозках, отметил Алексей Парфененок. “Думаю, авиакомпании безболезненно и даже с большой радостью снимут их с ряда других маршрутов”, – заявил он.

Открытие Турции не отразится на турпотоке российских курортов ни в текущем году, ни в перспективе, уверен Андрей Гаврилов. Ожидается, что в Крыму в нынешнем сезоне отдохнет рекордное количество россиян – около 7 миллионов. Примерно столько же примут традиционно популярные у наших соотечественников курорты Краснодарского края. “Крым и Турция – несколько разные виды отдыха, несмотря на присутствие пляжной составляющей, – отметил президент Альянса туристических агентств. – На полуострове гораздо больше объектов историко-культурного наследия, архитектурных и исторических памятников, то есть больше возможностей в плане экскурсионных программ. Также здесь широко представлен санаторно-курортный комплекс”.

В связи с девальвацией рубля цены на отдых в Турции уже не выглядят привлекательней внутрироссийских, заверил Гаврилов. “Единственное, в чем уступают российские курорты, – это уровень сервиса, поэтому открытие Турции способно создать здоровую конкуренцию на рынке и будет способствовать более полному раскрытию потенциала Крыма”, – резюмировал он.

Взрывной старт: как Турция открывается для российских туристов

Вечером 30 июня президент России Владимир Путин подписал указ о снятии запрета на продажу туристических путевок в Турцию. За полдня 1 июля количество предложений туроператоров по Турции в сервисе « Яндекс .Путешествия» выросло с 200 до 500 с лишним. В прошлогодний сезон, до введения запрета, их было около 1 тыс.

Директор по развитию онлайн трэвел -агентства OneTwoTrip Аркадий Гинес утверждает, что Турция сразу стала одним из самых дешевых направлений для пляжного отдыха. Стоимость путешествия с отелем категории 3 звезды в Анталью за неделю на начало августа обойдется от 26 тыс. руб. на человека, а с отелем 5 звезд — от 37 тыс. руб. Для сравнения: аналогичные предложения по Кипру начинаются от 35 тыс. и от 50 тыс. руб. соответственно. За сопоставимый отдых в Сочи придется заплатить от 41 тыс. и от 54 тыс. руб. (OneTwoTrip продает пакеты в формате «перелет + отель», не включая трансферы и иные услуги).

По данным « Яндекс .Путешествия», в 19 часов 1 июля туры на двоих в Турцию на семь ночей продавались от 40 тыс. руб. Это дороже, чем в Крым (от 35 тыс. руб.) и Сочи (37 тыс. руб.). Однако цены постоянно корректируются в сторону понижения.

Как ссорились и мирились Россия и Турция

В ноябре 2015 года турецкий истребитель сбил российский бомбардировщик Су-24, упавший на территории Сирии. Инцидент вызвал кризис в двусторонних отношениях и экономические санкции со стороны Москвы. Указ в отношении Турции президент Владимир Путин подписал в конце 2015 года. 29 декабря правительство сообщило, что турецким компаниям запрещено заниматься проектированием, строительством, гостиничным и туристическим бизнесом, деревообработкой, а также работать по госзаказу. Ограничены были компании и в праве нанимать граждан Турции на работу. Вторым постановлением Россия ввела эмбарго на ввоз турецких овощей и фруктов, а третьим запретила чартерные рейсы и продажу туров в Турцию. Ответные санкции Турции были минимальными: с 1 июня 2016 года правительство страны обязало водителей российских грузовиков получать визу в Турцию. 28 июня президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган принес извинения за сбитый российский Су-24, и состоялся первый после длительного перерыва телефонный разговор президентов России и Турции. Они договорились о личной встрече и снятии ограничений на поездки в Турцию российских туристов.

О начале продаж туров в Турцию одновременно сообщили сразу несколько туроператоров. TEZ Tour заявил, что готов отправлять российских туристов в Турцию уже с 1 июля, однако за срочность придется доплатить: стоимость недельного тура на двоих в гостинице 3 звезды у оператора стартует от 96 тыс. руб. (то есть 48 тыс. руб. на человека). На последние дни июля есть предложения по цене от 66 тыс. за аналогичную поездку.

ANEX Tour продает туры в Турцию с вылетом после 13 июля. Цена за неделю в Анталье в трехзвездном отеле на двоих начинается от 44 тыс. руб. «Пегас Туристик» предлагает вылеты с 14 июля. Средняя стоимость пакета с двухместным номером в отеле 3 звезды составляет около 69 тыс. руб.

О готовности продавать туры в Турцию РБК заявили в «TUI Россия» и Brisco, хотя с точными датами вылетов компании пока не определились. Представитель Brisco Юлия Полесовая заявила, что, скорее всего, это произойдет на следующей неделе.

Кроме того, по данным « Яндекс .Путешествия», на турецкое направление уже вернулись такие туроператоры, как «Инна Тур», «НТК Интурист», «Содис» и «Русский экспресс».

Снижение цен

Сейчас туры в Турцию продаются с перелетом на регулярных рейсах, поскольку организация чартеров была до недавнего времени запрещена. Однако при переходе к формированию турпакетов на базе чартеров стоимость может снизиться приб​лизительно на 30%, считает директор по туризму компании «Инна Тур» Елена Конкина.

Вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин прогнозирует снижение цен по Турции от нынешних предложений на 15–30%. Пока еще не все отели договорились с туроператорами о возобновлении докризисных программ, объясняет эксперт. Также стоит ожидать, что турецкое правительство начнет субсидировать организаторов чартерных рейсов.

Ранее коммерческий директор сети турагентств «Магазин путешествий» Александр Преображенский говорил РБК, что ради возвращения на рынок турецкие отельеры готовы давать дисконт на 25% и более от цен на размещение, которые действовали до запрета.

Кто потеряет туристов

За три дня, с 29 июня по 1 июля, ​ количество запросов по турам в Турцию увеличилось в четыре раза, рассказали РБК представители «Яндекса». Одновременно такие направления, как Крым и Сочи, стали интересовать россиян в три раза меньше. Сейчас количество запросов по Турции в три раза превышает данный показатель по главным российским курортам вместе взятым.

Введение чартерных рейсов на турецком направлении не повлияет на уже действующие направления, считает генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная. «Мы не собираемся сворачивать свои программы, например, в Грецию, Болгарию, Тунис, Кипр и страны Юго-Восточной Азии, а также российские курорты — Крым и Сочи», — говорит Подгорная.

Читайте также:  Погода в Турции в августе 2020: температура воды и воздуха

Елена Конкина из «Инна Тур» считает, что открытие Турции может оттянуть турпоток с других бюджетных направлений, например Черногории, Хорватии, Болгарии и Абхазии. Н а российские курорты, по мнению Конкиной , появление новой альтернативы в текущем году вряд ли повлияет: Сочи, Анапа и Крым на этот сезон фактически уже распроданы.

Отмена купленных путевок чревата для туристов стопроцентными штрафами, напоминает Дмитрий Горин из АТОР. По его мнению, массово продажа туров в Турцию начнется, скорее всего, в середине июля, когда людям будет уже сложно перебронировать или отказаться от купленных путевок. Полностью турецкое направление раскроет себя, скорее всего, ​только в августе, считает Горин, а в сентябре и октябре перетянет на себя туристов с российских курортов, тем более там в это время станет уже прохладно.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ Министерство экономического развития Российской Федерации

Информация для туристов на 16.03.2020

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

– с 24.01.2020 г. – Китайская Народная Республика – рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

– с 27.02.2020г. – Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран – рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.

Республика Индия – аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.

Словацкая Республика – запрет на въезд с 13.03.2020 г.

США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).

Мальта – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.

Турция – запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).

Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.

Непал – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

Королевство Шри-Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

Тунис – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.

Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

Оман – приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.

Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Австрия – приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г.

Новая Зеландия – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

Марокко – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

Молдавия – приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

Аэрофлот вносит дополнительные изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.

С 16 марта авиакомпания продолжит выполнять рейсы из Москвы в следующие географические пункты Европы:

Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:

— Прагу (Чехия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,

— Франкфурт, Мюнхен (Германия) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,

— Салоники (Греция) с 16 марта по 30 апреля 2020 года,

— Барселону (Испания) с 21 марта по 30 апреля 2020 года,

— Цюрих (Швейцария) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,

— Копенгаген (Дания) 17 марта и далее с 21 марта по 30 апреля 2020 года,

— Осло (Норвегия) с 18 марта по 30 апреля 2020 года,

— Кишинев (Молдавия) с 19 по 31 марта 2020 года,

— Вильнюс (Литва) в 19 по 30 марта 2020 года,

— Варшаву (Польша) с 15 по 27 марта 2020 года,

— Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года,

— Вену (Австрия) с 20 марта по 30 апреля 2020 года,

— Ташкент, Бухару, Самарканд (Узбекистан) с 16 марта по 30 апреля 2020 года.

Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:

С 16 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Прага — Шереметьево:

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Франкфурт — Шереметьево

— SU2300/2301 (16, 17, 18 марта)

— SU2304/2305 (16, 17 марта)

— SU2656/2657 (18 марта)

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Мюнхен — Шереметьево

— SU2322/2323 (16, 17, 18 марта)

С 16 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Барселона — Шереметьево

— SU2638/2639 (16, 17, 18, 19, 20 марта)

— SU2512/2513 (16, 17, 19, 20 марта)

— SU2514/2515 (18 марта)

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Цюрих — Шереметьево

С 15 по 20 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Копенгаген — Шереметьево

— SU2658/2659 (16, 18, 19, 20 марта)

С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Осло — Шереметьево

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Кишинев — Шереметьево

С 16 по 17 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вильнюс — Шереметьево

С 16 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Варшава — Шереметьево

С 17 по 18 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Таллин — Шереметьево

С 17 по 19 марта 2020 года по маршруту Шереметьево — Вена — Шереметьево

— SU2184/2185 (17, 18, 19 марта)

— SU2352/2353 (17, 19 марта)

— SU2354/2355 (18,19 марта)

С 16 марта будут полностью прекращены регулярные полеты АО «Авиакомпания «Россия», которые выполняются под кодом Аэрофлота «SU» из Санкт-Петербурга в пункты Европейского союза, в том числе в Вену, Прагу, Ларнаку, а также в Женеву. Пассажирам предлагается возможность лететь через Москву.

Авиакомпания изучает возможность выполнения чартерных рейсов по отменяемым направлениям для возвращения в Россию всех ее граждан.

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой вылета со дня введения ограничений до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Информация об изменениях в расписании будет размещаться на официальном сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах компании в соцсетях.

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

Для туристов РФ, находящихся за границей, рабатает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7.

8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

– замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

– перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

– иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Читайте также:  Погода в Турции в сентябре 2020: температура воды и воздуха

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):

1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты необходимо обращаться на горячие линии авиакомпаний:

Телефон для связи:

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисы собственных продаж авиакомпании.

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7 495 777-99-99.

Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Вот зараза: отели Турции приостанавливают работу

На фоне самоизоляции всех популярных туристических направлений именно Турцию считали спасательным кругом для турбизнеса в столь нелегкое время. Увы, с 27 марта Россия прекратила авиасообщение с другими государствами на неопределенный срок. «Известия» поговорили с турецкими отельерами и выяснили масштабы проблемы.

Хорошее начало

Турция входила в текущий туристический год с гордо поднятой головой: за плечами был успешный 2019 год с завидными данными по въездному потоку в 57,7 млн туристов, из них рекордные 7 млн — из России, на 17,65% больше, чем годом ранее. 2020-й сперва тоже радовал спросом и внушал оптимизм — по данным министерства туризма и культуры Турции, в январе-феврале 2020 года в стране побывало 3,52 млн иностранных туристов, а это на 9,68% больше, чем годом ранее.

Однако если посмотреть динамику по месяцам, то становится очевидным, что влияние коронавируса Турция начала ощущать уже в феврале, тогда все основные рынки, за исключением России, продемонстрировали проседание. Россиян приехало на 22,15% больше, чем в феврале 2018 года, — более 107 тыс. туристов. Однако спрос отличался волатильностью, заметно просев в первой декаде феврале.

Удар, еще удар

Уже тогда было очевидно, что первые три месяца, на которые как раз приходится активная стадия раннего бронирования, потеряны для турецкого турбизнеса. И, безусловно, именно эти месяцы окажут негативное влияние на июнь, июль и август.

«Отельеры будут испытывать дефицит туристов, им придется снижать цены, чего они не хотели делать еще в конце февраля. Но сейчас главная задача отельеров, которые на старте высокого сезона лишились туристов, просто удержаться на плаву. Глядя на ситуацию в Турции, мы видим, что это непросто», — заявил эксперт туристического рынка.

Вынужденная спячка

Действительно, тревожные новости из Турции поступают с завидной регулярностью. Так, на сегодняшний день из-за снижения турпотока около 80% сезонных отелей сообщили о переносе открытия сезона на конец апреля – начало мая, что соответствует также рекомендациям министра туризма страны, которые он дал еще 1 марта. Отели сети Titanic, в том числе и три отеля в Анталье, включая Mardan Palace, перенесли старт сезона на вторую половину апреля.

В целом, по оценке турецких отраслевых отельных организаций, в апреле, скорее всего, останутся пустующими по причине отмены бронирования более 150 тыс. мест в Стамбуле и более 500 тыс. — в Анталье.

Есть отели, которые и вовсе закрываются во избежание убытков. По данным турецких СМИ, сеть Elite World Hotels, в составе которой восемь отелей, в том числе в Стамбуле, Ване, Мармарисе и Сапандже, уже закрыла шесть своих гостиниц, уменьшив при этом вместимость двух оставшихся отелей.

Также, по данным турагентов, с 25 марта закрыт отель Alva Donna Beach Resort Comfort 5* в Сиде. «Пару дней назад получили соответствующее уведомление. Туристы будут размещены в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* в Белеке», — рассказала представитель агентства в Москве.

Сообщают и о закрытии отеля Rixos Sungate 5* в Кемере. «У нас был куплен туда тур на середину марта. Вместо Rixos Sungate 5* нас заселили в Rixos Premium Belek 5*. Сейчас это единственный открытый отель сети», — рассказала представитель туристической отрасли.

Закрываются несколько городских гостиниц в Аланье, ориентированных на европейских туристов.

Дезинфекция возле мечети Ортакой в Стамбуле

«В тяжелой ситуации очень много отелей. Кто-то просто переносит сроки открытия сезона, но многие находятся на грани разорения. Мы не можем открыто об этом говорить. Но факт остается фактом: отели терпят тотальные убытки, распускают сотрудников по домам в неоплачиваемые отпуска, режут расходы. Около 90% персонала сезонных курортных отелей временно лишились работы», — рассказал представитель одной из принимающих компаний в Турции.

Турецкие СМИ пишут, что есть отели, которые для экономии средств предпочитают вынуждать сотрудников увольняться по собственному желанию. А доведенные до отчаяния работники начинают устраивать массовые бунты. Их поддерживают профсоюзы.

От пяти звезд к палатке

«Мы не понимаем, почему отели, которые получают помощь от государства в виде налоговых и кредитных каникул, никак нам не помогают. Многие говорят о пособиях по безработице. Но получить его тоже не так просто, ведь для этого нужно проработать на одном месте не менее трех месяцев, а я в прошлом году отработал два месяца в новом для себя отеле. В этом году планировал продолжать, но сами видите, какая ситуация. Я брал небольшой кредит, чтобы пережить низкий сезон, теперь мне будет нечем его платить», — сетует массажист одного из сезонных отелей в Турции, ориентированных на российский рынок.

Сами отельеры тоже обеспокоены сложившейся ситуацией и ищут понимания сотрудников. «Весь ужас в том, что удар пришелся на предсезонный период. Начиная с апреля в Турции сезонный наплыв гостей. Сейчас этого нет. Запасы, которые мы делаем за высокий сезон, сейчас практически исчерпаны. Новых бронирований нет. А вот опасения, что летнего сезона может не быть — есть, будущее кажется туманным. Что касается сотрудников, то большую часть мы не можем перевести на удаленную работу, поэтому отправляем в неоплачиваемый отпуск. Мы сейчас все в одной лодке, которую сильно качает на волнах. Наша цель — не потерпеть крушение», — рассказал представитель турецкого отеля.

Отельеры отмечают, что запаса прочности у гостиниц хватит на месяц-два, а далее бизнес начнет уходить в глубокий минус. «Безусловно, мы надеемся, что начнем принимать гостей в мае, но нельзя исключать сценарий дальнейшего ужесточения ограничительных мер по всем странам. Вот, например, сегодня Россия ограничила все авиасообщения со всеми странами мира. Мы не знаем, какие меры в дальнейшем примет наше правительство. Сейчас нет уверенности даже в завтрашнем дне. Одно могу сказать точно — вернуться в строй отели Турции смогут достаточно быстро. И мы уже ни раз доказывали это. Ну, естественно, если ситуация нормализуется в самое ближайшее время», — отметил эксперт по турецкому рынку.

Плавали, знаем

Представители российского турбизнеса пока не склонны драматизировать ситуацию. Они отмечают, что Турция останется одним из самых востребованных направлений для россиян и не только. «Да, впереди у Турции, как и у всех нас, сложный период. Но мы верим, что этот беспощадный тест на прочность мы пройдем», — заявили турагенты.

Говоря о возможных сроках восстановления отелей после вынужденной остановки работы, эксперты называют их скорыми и вспоминают ситуацию с отелями Бодрума. Гостиницы были серьезно подтоплены из-за сильных ливней прошлой осенью, но уже к началу текущего года там были проведены масштабные восстановительные работы и менеджмент объявил о полной готовности к летнему сезону-2020.

Добавить комментарий