Часто задаваемые вопросы туристов

Турагент отвечает: 5 частых вопросов туриста

Регулярно, подробно, доходчиво

  • Главная
  • Блог
  • Турагент отвечает: 5 частых вопросов туриста

Раз в неделю будем отправлять лучшие статьи и советы для охотников за путешествиями!

Открываем новую рубрику, в которой будем отвечать на ваши вопросы. Рассказываем о туристических документах, страховках, курортах и визах. Обо всем, что вас волнует перед полетом.

Знакомьтесь, это Аня! Аня — турагент и наш эксперт. Каждый день помогает, да что там помогает, спасает туристов. Аня будет регулярно отвечать на ваши вопросы.

Сегодня про паспорта и документы.

Какой срок действия должен быть у загранпаспорта?

У каждой страны свои требования. Чаще всего загранпаспорт не должен заканчиваться сразу после поездки. Для стран Шенгена нужно, чтобы загранпаспорт действовал еще 90 дней после поездки, для Азии – полгода. Срок нужно отсчитывать со дня возвращения на родину. Иначе обстоят дела с Израилем — загранпаспорт должен действовать полгода с момента НАЧАЛА поездки. Если не соблюдать эти требования, вам могут запросто отказать в визе или не пустить в страну.

Сроки действия загранпаспортов для разных стран в 2017

Нужно ли брать с собой внутренний паспорт?

На таможенном и паспортном контроле внутренний паспорт не нужен. Документ, удостоверяющий личность за пределами РФ — загранпаспорт. Внутренний может пригодиться только при утере загранпаспорта, чтобы быстрее установить вашу личность. Я беру с собой внутренний паспорт и прячу его подальше, отдельно от загранпаспорта. Так меньше шансов потерять сразу все документы.

Делать ли копии документов в дорогу?

Ксерокопии документов лучше сделать. На всякий случай. Берите с собой в отпуск копии внутреннего паспорта и загранпаспорта, это поможет в случае потери оригиналов документов. Плюс я перед поездкой делаю сканы всех своих документов — водительского удостоверения, паспортов, и отправляю их себе на электронную почту. В случае потери всех бумажек у меня есть доступ к копиям.

Что делать, если потерял паспорт за границей?

Не паниковать и обратиться в полицию. Там вы напишите заявление, с которым нужно отправиться в консульство. Здесь вам оформляют временное удостоверение личности. Вы же взяли с собой внутренний паспорт или ксерокопии документов? Молодцы, это поможет подтвердить вашу личность. Если совсем никаких документов не осталось, придется искать двоих знакомых. Они подтвердят, что вы — это вы. Двоих соотечественников не нашлось? Придется звонить в Россию и просить прислать электронную копию документов. Если вы в стрессе от произошедшего и забыли, как вас зовут — звоните турагенту, напомнит и расскажет, как себя вести.

С таким временным удостоверением личности можно отдыхать в чужой стране еще 14 дней. После приезда домой обратитесь в УФМС за восстановлением документов. Советую говорить, что паспорт вы потеряли, даже если его вытащили карманники. Краденые документы по закону еще будут искать в течение трех месяцев, а потерянные восстановят сразу.

Можно ли выехать за границу, если в паспорте девичья фамилия?

По закону документ действителен в течение месяца со дня смены фамилии. Его нужно поменять после получения общегражданского паспорта и бронировать тур уже на новую фамилию. Если вы хотите сразу после свадьбы слетать в honeymoon — у вас на это есть целый месяц.

На практике выехать можно и по старому паспорту даже после получения нового гражданского. Главное, чтобы в загранпаспорте был достаточный срок действия. На границе никто не знает о смене вашей фамилии. Основание для въезда в страну — документы, которые у вас на руках. Не говорите о смене фамилии, и будет вам счастье! Главное, чтобы данные на билете и в паспорте совпадали. Работает только с безвизовыми странами, потому что при оформлении визы вам нужен будет внутренний паспорт.

Мое мнение — не рисковать. Менять паспорт и отодвинуть тур на месяц позже. Шансов попасться на границе ничтожно мало. Но даже если вас не развернут в аэропорту, вы все равно будете переживать перед отлетом. Зачем эти нервы?

Новая порция ответов на ваши вопросы в следующую среду. Поделимся лайфхаками, разложим по полочкам, научим, как правильно вести себя в путешествии. Не стесняйтесь — спрашивайте нас в Facebook и ВКонтакте!

Часто задаваемые вопросы туристов

Интересующимся историей и традициями родного края

отвечает краевед Владимир Елецких

Задавших самые интересные вопросы ждут призы

Присылайте вопросы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или

оставляйте на сайте в “Оставьте Заявку”

Ответы на часто задаваемые вопросы в МариНИКА-тур :

Какие туруслуги предлагает Ваше турагентство?

Турагентство МариНИКА-тур имеет два отдела:

1-й отдел “Зарубежного отдыха” бронирует туры во все страны мира от известных туроператоров – ТЕЗ тур, Пегас, Корал, TUI, Музенидис, Натали-турс, Рас-групп, Солвекс и др. Это пляжные туры, экскурсионные, оздоровительные, лечебные, событийные, свадебные, образовательные, паломнические, шоп-туры и другие.

2-й отдел “Экскурсионный” занимается разработкой экскурсионных программ и маршрутов и организацией экскурсий по заявкам:

– экскурсии пешеходные и автобусные, классические и уникальные авторские, для сборных групп и коллективных заявок;

– экскурсионные туры по городам России, СНГ и Европы;

– виртуальные экскурсии, презентации по странам и клубные встречи.

При турагентстве МариНИКА-тур существует уже целый ряд лет ТурКлуб, где проходят презентации новых экскурсионных разработок и авторских экскурсий.

Как у вас забронировать и купить тур?

1. Если речь о зарубежном туре, то сначала надо проверить сроки действия загранпаспортов . от которых зависит поездка, вообще, и направление, в частности. Затем можно самостоятельно выбрать страну и категорию отеля, например, 3*, 4*, 5*. Порядок цен, комментарии по поводу курорта, отеля, экскурсий и прочую информацию можно уточнить у менеджера турагентства. Ваш звонок нам о подборе тура служит устной предварительной заявкой, при которой оговариваются даты, направление отдыха и время встречи с менеджером в офисе турагентства для обсуждения предполагаемых вариантов туров. Подбирая оптимальный для Вас тур, мы исходим из Ваших желаний и возможностей. Для бронирования тура необходимость встречи с менеджером в офисе турагентства заключается в наличии заграничных паспортов путешествующих и в оформлении письменного заявки-заказа по бронированию тура, конкретизации дат тура, курорта и отеля, типа номера и стоимости тура.

2. Если об экскурсии и туре выходного дня, то все гораздо проще. Но есть и свои особенности в бронировании: как правило, на подбор экскурсии не уделяется столько времени, т.к. турист приходит в турагентство с желанием поехать на конкретную экскурсию. Выбирать приходится какая категория организации экскурсии ему подойдет – Индивидуальная, Организованная или Сборные группы.

Расскажите подробнее об отличиях экскурсий Индивидуальных, Организованных и в Сборных группах?

Категории экскурсий отличаются организационными моментами (названия говорят сами за себя) и соответственно ценами. Самыми доступными и выгодными для туриста являются экскурсии в Сборных группах. Неоспоримая выгода – это возможность поехать на экскурсию, когда турист в одном лице, а заказывать Индивидуальную проблемно по цене. Если считать, что по цене самая выгодная для туриста экскурсия в Организованной группе, где чем больше человек в группе, тем меньше цена с одного человека, то суть Организованной группы в коллективной заявке, а значит на минимальную цену можно рассчитывать только тому, кто приходит в составе группы, а это уже не всякий раз и не всем доступно.

Чем отличаются Ваши экскурсии от экскурсий других турагентств?

Экскурсии МариНИКА-тур и их отличия от других:

Первое- это разработки эксклюзивных экскурсий, а потому у нас и ассортимент “зашкаливает” по списку.

Второе – мы работаем по системе “Эконом, Стандарт и Премиум“.

Третье – мы создали Школу экскурсоводов и разработали систему оценки уровней профессионализма экскурсоводов.

Четвертое – наличие Расписания экскурсий для Сборных групп свидетельствует о серьезном опыте турагентства.

Пятое – высокие оценки в отзывах наших экскурсантов.

Какие “подводные камни” могут быть у самостоятельных экскурсий?

Экскурсия – это, прежде всего, общение с экскурсоводом в пути, а уже потом с музейным экскурсоводом или экскурсионным объектом. Если поехать на экскурсию без экскурсовода, то получится поездка в музей или на экскурсионный объект. Экскурсия же, в силу продолжительности, отличается так называемой путевой информацией, которая чаще всего становится основной именно по объему информации. Казалось бы, что основную информацию дают музейные экскурсоводы, но когда понимаешь, что на экскурсию в музее отводится от 40 минут до 1 час 30 минут вместе с осмотром музейных экспонатов, то при не хитром расчете видно, что на путевую информацию приходится в 2-3 раза больше времени, учитывая обратную дорогу.

Существуют и другие подводные камни, которые могут экскурсию превратить в “первый блин комом” или как цельное молоко в обезжиренное – это верные спутники “непредвиденные ситуации”. Конечно, от них никто не застрахован, но у “первопроходцев” “непредвиденные ситуации” – это норма и стандартная ситуация.

Но главная “засада” в самостоятельных поездках – это состояние самого туриста, когда он принадлежит не себе и не своей душе, в которой рождаются эмоции, как смысл и цель экскурсии, а пребывает в состоянии осознанности момента дороги, незнакомых мест, внимания к окружающему миру в организационном плане в то время, когда экскурсант неспешно внимает окружающий мир с познавательно-созерцательной целью под интригующий рассказ-повествование экскурсовода. И то, что рассказывает экскурсовод самостоятельно тоже можно узнать, посвятив этому столь значительное время, что вопрос встает так: “Где же его взять-то это время?”

И вопрос о самостоятельных экскурсиях-поездках отпадает сам собой, но польза от них несомненно есть – надо же убедиться в чем отличия и на сколько сильна разница.

За сколько дней можно забронировать тур?

В безвизовые страны, при наличии мест в гостинице и на самолет, от 2 дней до вылета, в страны с визовым режимом крайний срок подачи документов за 14 дней до начала поездки. Но вообще-то, мы всегда советуем нашим клиентам планировать отдых заранее, особенно в страны с визовым режимом, т.к. часто оказывается так, что на планируемые даты заканчиваются авиабилеты или желанный отель находится в “STOP“.

Что такое “горящая путевка”, “горящий тур”, “специальное предложение” ?

Специальное предложение” – это тур, который предлагается туроператором по системе акций или раннего бронирования и цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной, базовой).

Горящий тур, как и горящая путевка предлагаются туроператором за несколько дней до начала тура на оставшуюся от реализации квоту авиабилетов или отелей, когда принимающая сторона стремится продать, оставшиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров. Отель все равно получит свою выгоду от предоставления дополнительных услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта, талассотерапия и т.п.).

Как купить “горящий тур”?

Если Вы хотите купить “горящий тур”, то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может измениться. Бывалые туристы приходят к нам в офис с загранпаспортами и оформляют заявку на поиск горящих туров. Как только менеджер турагентства подбирает варианты туров, туристу не приходится долго думать, чтобы не упустить бронирование подходящего тура.

Внимание . Если Вам не все равно, в какой отель ехать, то не надо дожидаться совсем горящих туров – лучше воспользоваться специальными предложениями.

Что такое индивидуальный тур?

Индивидуальный тур – это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Например: Вы летите в Египет, на курорт Шарм-эль-Шейх. Летите любимой авиакомпанией, индивидуальный трансфер на автомобиле, допустим, “Мерседес 500”, приезжаете без суеты в отель. А далее индивидуальный гид, Вам подбирают экскурсионную программу, время ее проведения. далее все на очень высоком уровне, даже можно вертолетом долететь до Каира, (автобусом добираться около 8 часов). Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.

Читайте также:  Преимущества путешествия на поезде, о которых вы могли не знать

Чем отличается турагентство от туроператора?

Туроператор формирует туристский продукт (поиск зарубежных партнеров, выбор гостиниц, подбор экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.) Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет турагентство.

Почему у Вас на некоторые отели цены не совпадают с другими агентствами? Почему вообще существует разница?

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем туры по ценам, рекомендованным туроператором. Турагентства Воронежа, возможно, кто-то демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене свою надбавку (это свойственно сетям турагентств). Возможно, что агентство, где Вы нашли более низкую цену, предлагает цены туроператора, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Позвоните в это агентство и спросите, с каким туроператором Вы полетите (поедете). Если название этого туроператора Вам ничего не скажет, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки! Если же турагентство демпингует, т.е. называет заниженные цены, то, скорее всего, такое турагентство долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы и либо закроется, либо будет продавать путевки по рекомендованным туроператором ценам.

Не всегда можно сравнить цены, если учитывать и качество услуги! На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск – это то, что может последовать за некачественной услугой!

Кому и на каких основаниях отказывают в выдаче визы ? Каков срок действия отказа в визе?

Отказ в визе может означать, что в заявлении не хватает информации, необходимой для принятия решения, либо представленная информация не удовлетворяет консульство. Если заявителю отказывают в визе, в паспорт ставится штамп и дата отказа. Отказ в предоставлении визы не является окончательным. Вы можете обратиться в посольство с просьбой аннулировать штамп и повторно подать заявление на визу.

Экскурсия – это выходное настроение, это эстетический катарсис, ведь после удавшейся поездки Вы можете неоднократно делиться с друзьями и знакомыми впечатлениями и каждый раз заново переживать чувства открытий и восхищения.

Экскурсия (от лат. excursio – прогулка, поездка) – коллективное посещение музея, выставки, архитектурно-исторической достопримечательности, живописно-природного ландшафтного места, фестивальных или концертных мероприятий, мастер-курсов или тренингов с познавательно-образовательной или с увеселительно-развлекательной целью.

Вопрос от: Алексей

Поясните,пожалуйста,почему в перечне Знаменитых людей Воронежа (в разделе Писатели и публицисты) отсутствует Анатолий Жигулин.

Ответ.

Вы абсолютно правы, и мы полностью с Вами согласны, что Анатолий Жигулин должен занять достойное место в разделе «Писатели и публицисты».

Мы благодарим за внимание к нашему сайту и обязательно учтём Ваше замечание. На самом деле перечень может быть гораздо больше, т.к. многие из известных поэтов, писателей причастны к Воронежской земле. Это Ахматова А.А., Новичихин Е.Г., Прасолов А.Т., Бакланов Г.Я., Люфанов Е.Д., Кораблинов В.А, Дубровин Е.П. , Третьяков Ю.Ф. и это далеко неполный список.

Однако, обращаем Ваше внимание, что данный сайт не является исключительно информационным и тем более не претендует на полноту информации. Более того, мы не можем перегружать страницы сайта. Но главная причина в том, что на сайт размещается информация, в первую очередь, имеющая отношение к разрабатываемым экскурсиям.

Приходите к нам в офис, где больше узнаете о наших экскурсиях и новых разработках. И, конечно же, приглашаем на наши экскурсии, где экскурсоводы обязательно упоминают имена известных людей на фоне исторических событий в истории не только Воронежского края, нашей страны, но и всего мира.

Нам важно Ваше мнение, а потому будем рады видеть Ваши рекомендации и предложения.

Отмены туров из-за коронавируса. Ответы на часто задаваемые вопросы

Ввиду большого количества обращений от туристов и турагентов в АТОР по вопросам, связанным с отменой турпоездок из-за развития пандемии коронавируса COVID-19, и невозможности их оперативной обработки, Правовая служба АТОР считает необходимым опубликовать ответы на основные вопросы туристов и турагентов.

Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто – и туроператоры в том числе – не мог предвидеть и предотвратить.

Всем сторонам сейчас необходимо рассматривать ситуацию только с этой точки зрения. Взвешенные решения, основанные на существующей реальности, а не собственной трактовке развития событий – то, что необходимо сейчас всем.

КОГДА ТУРИСТУ МОЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА ПО ЗАПРОСАМ

На сегодняшний день перенесены или аннулированы десятки тысяч туристических поездок и по каждой из них туристы и турагенты хотят получить конкретные решения, включая сроки возврата денежных средств.

Обращаем внимание, что ситуация с карантинными и другими ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании во всем мире не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции.

Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу по каждому туру.

Обращаем внимание всех туристов – в настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений. Мы призываем всех, и туристов, и представителей туристических агентств с пониманием отнестись к этому.

Создавая излишнюю нервозность и распространяя панические настроения, вы не помогаете туроператору, а только блокируете его работу.

ВОПРОСЫ О ТУРАХ НА ЛЕТО

Мы призываем туристов и турагентов обращаться к туроператорам только с первоочередными вопросами, связанными с вылетами на ближайшие даты.

К сожалению, по турам на лето и в дальнейшие месяцы все мы еще какое-то время не будем готовы дать однозначных ответов.

Ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер.

ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕНОСИТЬ ТУР?

Самым разумным и обоснованным решением для туриста в сложившихся условиях будет являться перенос сроков или направлений тура. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) также рекомендует туристам переносить сроки туров.

Такое решение позволит не только сохранить денежные средства туриста, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства.

ОТВЕТЫ НА ДРУГИЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТУРИСТОВ

СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТ ЗА АННУЛИРОВАННЫЙ ТУР?

Если турист аннулирует тур самостоятельно, то с точки зрения законодательства РФ данное действие можно трактовать как односторонний отказ от договора.

Российское законодательство в сфере защиты прав потребителей позволяет удержать фактически понесенные расходы при расторжении договора в одностороннем порядке.

Подчеркиваем: Информационные сообщения Ростуризма от 15 и 16 марта поддерживают данную позицию!

Мы еще раз рекомендуем прислушаться к предложениям туроператоров по переносу сроков или направлений туров и принять взвешенное решение по ним.

Отдельно стоит остановиться на отмененных круизах – многие круизные компании предлагают только перенос сроков круиза, возврат денежных средств этими компаниями не предусмотрен в принципе. При этом круизные компании готовы увеличить период переноса сроков круизов на год и даже на полтора года.

В КАКИЕ СРОКИ МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА АННУЛИРОВАННЫЙ ТУР?

Даже по турам, по которым туроператор подтвердил возврат, сейчас идут задержки в переводе денежных средств. Это – объективный факт.

Причины: партнеры туроператоров находятся на карантине, многие зарубежные отели учитывают сложившуюся ситуацию и готовы смягчить условия аннуляции туров, но готовы будут произвести возвраты только после возобновления работы, наконец, даже подтвержденные возвраты от авиакомпаний еще в процессе зачисления на счета туроператоров.

С учетом форс-мажорной ситуации для всего мирового туризма мы просим с пониманием относиться к увеличенным срокам возврата.

ЧЕМ ОБЕСПЕЧЕНЫ ОБЕЩАНИЯ ТУРОПЕРАТОРА О ПЕРЕНОСЕ СРОКОВ ТУРОВ?

В первую очередь – профессиональной и качественной работой туроператора, теми качествами, за которые вы выбрали тур именно этого туроператора.

Туроператоры состоят в профильных общественных объединениях, многие из них имеют банковские гарантии для работы в международной авиационной организации IATA.

В настоящее время все туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, имеют действующие финансовые гарантии.

Большую работу по поддержке туроператорского сообщества, в том числе и финансовой, ведут в настоящее время правительство и Минэкономразвития РФ, в частности. Все эти меры сейчас поддерживают туроператора, которые позволят ему вернуться к работе после нормализации эпидемиологической ситуации в России и мире.

СТОИТ ЛИ ТУРИСТАМ САМИМ АННУЛИРОВАТЬ ТУРЫ НА ДАЛЬНИЕ ДАТЫ?

Нет. Мы настоятельно НЕ рекомендуем аннулировать туры с датами, выходящими за пределы ограничений, изданных государственными органами России и зарубежных стран. Необходимо следить за развитием событий и прислушиваться к рекомендациям туроператоров.

В ситуации, которая сейчас сложилась из-за распространения коронавируса и борьбы с ним, мы рекомендуем подождать до скорого наступления начала дат тура и ориентироваться на сообщения туроператоров. Это сохранит ваши деньги.

Помните, что в сложившейся ситуации туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы при одностороннем отказе туриста от договора, а продолжительность действующих непреодолимых обстоятельств сейчас не может однозначно определить никто.

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ТУРАГЕНТОВ

ПОЧЕМУ ТУРОПЕРАТОР АННУЛИРУЕТ ТУРЫ?

Туры аннулируются только по тем направлениям и тем датам, когда туроператор понимает, что исполнение обязательств по ним не представляется возможным – из-за отсутствия перевозки, закрытия границ страны временного пребывания и других факторов, препятствующих исполнению взятых на себя обязательств.

В таких случаях туроператоры предлагают альтернативные вариантыперенос сроков или направлений путешествий.

БЕЗОПАСНО ЛИ ДЛЯ ТУРИСТА СОГЛАШАТЬСЯ НА ПЕРЕНОС ЗАРУБЕЖНЫХ КРУИЗОВ?

Круизные компании являются финансово устойчивыми компаниями, имеющими в собственности несколько лайнеров, зачастую более десяти. Их предложения подкреплены документами (ваучерами), зачислением денежных средств на личные счета туристов, открытые в рамках имеющегося заказа на круиз.

Рекомендуем агентам ознакомиться с предоставленными круизной компанией документами на перенос денежных средств на новый круиз и помочь туристам принять решение, позволяющее им сохранить денежные средства – особенно с учетом роста курса валют.

ДОЛЖНО ЛИ ТУРАГЕНТСТВО ВОЗВРАЩАТЬ ТУРИСТАМ ДЕНЬГИ ИЗ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ?

Нет. Такой обязанности у турагента нет.

При надлежаще составленном договоре с туристом турагент может доказать, что средства туриста были своевременно переданы туроператору в рамках организации заказанного тура и в сложившихся обстоятельствах они не могут быть возвращены, так как речь идет об обстоятельствах, препятствующих туристу совершить заказанное и оплаченное путешествие.

Мы настоятельно рекомендуем не избегать общения с туристами, а оставаться с ними на связи и оперативно доносить всю информацию, поступившую от туроператора.

Материал будет дополняться, следите за обновлениями.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен .см

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в “Академии АТОР”.

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Ответы на популярные вопросы: faq туриста

Купив «горящую путевку» по сниженной цене не будет ли снижен уровень сервиса в путешествии?
Цены на «горящие путевки» снижаются только потому, что туроператор не сумел их реализовать, а до даты заезда остается совсем мало времени. Лучше продать подешевле, чем совсем потерять деньги, так рассуждают операторы. Туристу это ничем не грозит, обслуживание в отеле не изменится.

Какие документы должна выдать турфирма Нижнего Новгорода при продаже тура?
Между вами и туристической фирмой возникают гражданско-правовые отношения, как только вы приобретаете тур. Они закрепляются договором. Он подписывается в момент внесения клиентом предоплаты. В течение 3-х суток оператор подтверждает параметры путешествия. За два дня до поездки туроператор выдает клиенту пакет документов, включающий в себя билеты на проезд, ваучеры, подтверждающие гостиницу, предусмотренное питание, оплаченные трансферы, страховки. Если туром предусмотрены еще какие-то документы, то выдаются и они.

Читайте также:  Парк Астерикс в Париже - аттракционы, цена билета, время работы и как добраться

Можно ли отказаться от тура, если появились веские причины, мешающие поездке?
Вы можете аннулировать бронь на поездку в любое время. В договоре любой туристической фирмы присутствует пункт, описывающий правила отказа. С ним следует ознакомиться. Туристическая компания оплачивает туроператору визу, оформляемую на вас, отель, билеты на транспорт и прочие услуги. Поэтому при отказе с вас эти средства удержат. Кстати, опоздание на самолет приравнивается к отказу от поездки.

Какие документы нужны для получения загранпаспорта?

• Заполненные анкеты в 2-х экземплярах. Образец заполнения и бланк анкеты доступен на официальном сайте миграционной службы.
• 4 фотографии.
• При наличии детей от 6 лет — по 4 фотографии каждого, свидетельства о рождении с копиями на детей до 16 лет.
• Паспорт.
• Копия трудовой книжки с печатью.

Что такое турагентство и туроператор, в чем разница между ними?
Туроператор разрабатывает туры, изучает спрос на них, занимается рекламой и сбывает туры через турагентства, то есть, это оптовая компания, работающая с розничными фирмами. А туристические агентства занимаются розничной торговлей тех туров, которые разработал оператор. И работают они с конечными потребителями — туристами.

Индивидуальные и групповые туры — в чем разница?
Групповой тур — это разработанный оператором пакет туристических услуг, базирующийся на авиатарифах, предусмотренных для перевозки группы людей. Обычно это чартерные рейсы. Проживание в гостинице, экскурсионное обслуживание, встреча в аэропорту и доставка до отеля — цена на все это также формируется с учетом группового заезда. Групповые туры разрабатываются в страны массового заезда.
Индивидуальный тур — это когда и перелет, и проживание, и прочие туристические фишки подбираются для определенного человека или под группу людей, заказавших индивидуальную туристическую программу. Конечно, эти туры намного дороже групповых.

Что входит в стоимость тура?
Стоимость стандартного тура включает в себя встречу в аэропорту и сопровождение до гостиницы гидом, говорящим на русском языке, размещение в номере отеля, питание — в зависимости от выбора туриста при покупке путевки, необходимые страховки. Экскурсии входят в стоимость только по согласованию с туристом. Но обычно люди отказываются от них, предпочитая покупать на месте.

Что входит в VIP-обслуживание?
В туристический пакет такого класса входит доставка прибывшего от аэропорта до отеля на такси. Эта же процедура ждет туриста и в день отъезда. В номере путешественника будет ожидать небольшой подарок. Обычно это бутылка шампанского и фрукты. Включает в себя VIP-обслуживание обзорную экскурсию и экскурсии по выбору туриста. Иногда имеются еще дополнительные удобства в номере.

Что такое шенгенская виза?
Так называется разрешение на въезд в страну-участницу Шенгенского соглашения. Выдается в посольстве любой из данных стран, действует до 3-х месяцев. Въехать в зону можно через ту страну, которая выдала визу. Затем можно беспрепятственно передвигаться по территории любой из них и пересекать границы. Но выезжать из Шенгена тоже можно только из страны, выдавшей визу. Именно ее штамп и проставляется в паспорте.

Что такое трансфер?
Под этим словом понимается встреча туриста в аэропорту и дальнейшее его сопровождение до места размещения. По окончанию тура турист также доставляется на вокзал, чтобы покинуть место отдыха.

Что такое ваучер?
Ваучер выдается туристу вместе с остальными документами. Он подтверждает право прибывшего в чужую страну на услуги, предусмотренные данным туром.

Чем полупансион отличается от пансиона?
В первом случае туристу положено двухразовое питание — обязательный завтрак и по выбору обед или ужин. Пансион — это трехразовое питание.

Чем отличается «Ультра — все включено» от «Все включено»?
Система «Все включено» включает в стоимость полное питание, местные напитки, ряд спортивных развлечений. Все это доступно и по системе «Ультра». Но сюда еще входят импортные напитки, а также доступен более широкий ряд спортивных развлечений. И все это без дополнительной оплаты в месте отдыха.

Звездность отеля: в чем разница?
Это не просто звезды. Это категории отелей, раздаваемые не просто так, а за вполне определенные заслуги. Отличаются отели и уровнем обслуживания, и внутренним убранством. «Звездность» распределяется следующим образом, но более конкретно сервис зависит от страны нахождения отеля.

• 5 звезд. Каждый номер оснащен бытовой техникой и телефоном. Есть ванная комната и туалет, мини-бар. Уборка проводится ежедневно, как и смена постельного белья. На территории имеются бары и рестораны, спортивные и оздоровительные центры. Можно взять автомобиль напрокат. Есть и другие услуги.
• 4 звезды. В каждом номере есть телевизор и холодильник. Уборка номера — ежедневно. Есть бары и рестораны, спортивные заведения. Прокат автомобиля возможен, как и многие другие услуги.
• 3 звезды. Номера оснащены бытовой техникой, необходимой для проживания. Уборка проводится каждый день, а смена постельного белья только через 3 дня. Есть кафе и ресторан. Ночью номер не обслуживается.
• 2 звезды. В номерах есть телевизор и холодильник. Ванная имеется, как и туалет. Смена белья — раз в 3 дня. В номер можно попросить принести завтрак, в остальное время обслуживания нет.

Что это за правило — «Check-out»?
Данное правило действует во всех отелях мира. Благодаря ему туриста ждет гарантированное заселение. Согласно правилу, отдыхающий платит не за точное количество дней и часов, а за реальное пребывание в гостинице. При этом учитывается время прилета самолета и время его отправления домой. В отеле за туристом закреплено время с полудня дня прилета до полудня дня вылета. Это прописано в ваучере.

Отдыхающий должен выехать из номера в 12 часов. Его рейс улетает в 18. Эти несколько часов ему позволено провести в холле отеля. Если рейс прилетает в 22 часа, то есть два пути — или просидеть в холе до полудня, или оплатить за сутки, хотя реально он проведет в номере гораздо меньше времени — с 22-х до 12-ти следующего дня.

Отели часто идут навстречу туристам. Если имеются свободные места, то отель подтверждает поздний «check-out». В таком случае сумма оплаты будет наполовину меньше. Бронируя тур, можно заказать подобную услугу.

В каком случае необходимо иметь разрешение на выезд ребенка, не достигшего совершеннолетия?
Отправляя ребенка в путешествие в сопровождении постороннего лица (не родителя и не опекуна), необходимо позаботиться о нотариально заверенном разрешении на выезд от обоих родителей. В нем указываются данные того человека, кто выступает в роли сопровождающего, а также страна пребывания, цель ее посещения и даты. Помимо разрешения, необходимо иметь загранпаспорт и те документы, которые требуются для въезда в конкретную страну (например, ряд стран требуют справку о прививках).

Если ребенок выезжает в сопровождении одного родителя, то согласия второго не требуется. Но его могут потребовать на погранконтроле чужого государства. Поэтому лучше все же оформлять такое согласие.

Если ребенок выезжает без сопровождения, то ему необходимо иметь заверенное у нотариуса согласие обоих родителей (опекунов) и загранпаспорт. Эти документы требуют на пограничном контроле страны въезда. Российские пограничники тоже могут поинтересоваться ими.

Талассотерапия — что это такое?
Это лечение тем, что дает море. С помощью данного метода уже давно проводится оздоровление людей. Талассотерапия помогает также сохранить красоту на долгие годы.

Так ли уж нужна медицинская страховка?
Страховка включает покрытие возможных расходов на медицинское обслуживание, если оно потребуется туристу в момент нахождения на территории чужой страны. Она покрывает также и транспортные услуги, если понадобится репатриация на родину больного или умершего во время поездки. Медицинские страховки туристам предлагаются разные — зависят и от страны пребывания, и от суммы покрытия страхового случая. Мы не советуем вам экономить на подобных услугах, отправляясь в заграничное путешествие.

Что взять в отпуск из лекарств?

Что такое «Страховка от невыезда»?
Порой страхователь не имеет возможности отправиться в путешествие по уже оплаченной путевке. Причинами этого могут быть:
• смерть туриста;
• смерь родственника (только близкого — дети, сестры-братья, родители);
• травма страхователя или родственника, болезнь, из-за которой придется лечь в больницу на лечение, в расчет берется только случай, наступивший не ранее, чем за полмесяца до начала путешествия;
• отказ в разрешении на въезд, причиной которого не является несвоевременность подачи документов;
• повестка в суд при условии, что несостоявшийся турист — обвиняемый, ответчик по гражданскому иску или потерпевший;
• возвращение из поездки на родину раньше срока в связи с болезнью, требующей стационарного лечения, или смерти близкого родственника.

Частые вопросы и ответы

До покупки тура

5 простых шагов к покупке тура онлайн или в агентстве

ШАГ 1. После того как Вы нашли подходящий тур через функцию «подбор тура» у нас на сайте, необходимо кликнуть на значок стоимости тура.

ШАГ 2. Кликнув по стоимости, открывается страница тура, где происходит актуализация полной цены тура с учетом обязательных доплат и загрузка полетных данных.

В случае успешной актуализации становится возможным покупка тура онлайн.

ШАГ 3. В блоке «Контактной информации» необходимо внести: имя и фамилию; номер телефона; адрес электронной почты после чего, принять условия пользовательского соглашения и кликнуть на клавишу «купить онлайн» или «купить в офисе»

ШАГ 4. После нажатия клавиши «купить онлайн» открывается окно бронирования, где необходимо заполнить данные загранпаспортов и принять условия договора.

По завершению заполнения данных, остается кликнуть на клавишу «оплатить и забронировать»

ШАГ 5. На странице оплаты необходимо внести данные карты для оплаты, адрес эл. почты и кликнуть «оплатить»

Безопасность оплаты банковской картой гарантированна

В системе Uniteller безопасность платежей и конфиденциальность введенной Вами информации обеспечивается использованием протокола TLS и другими специальными средствами. Ваши персональные данные хранятся исключительно нами и ни при каких обстоятельствах не будут предоставлены третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Службу поддержки компании Uniteller по телефону +7 495 987 19 60 или электронной почте support@uniteller.ru

Как понять, что тур забронирован?

После того как вы оплатили тур на сайте, Вам приходит смс сообщение об успешной покупке тура и заявка мгновенно уходит в отдел бронирования.

Договор и лист бронирования, а позже и пакет электронных документов будут доступны в вашем личном кабинете

Как связаться с персональным менеджером?

Связаться с менеджером Вы можете через колл-центр по номеру 8 (800) 775-02-20, электронную почту sales@hott.ru или написать нам из вашего личного кабинета.

Почему покупать тур онлайн в официальном интернет-магазине безопасно?

Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу как и бумажный договор, который заключается в любом турагентстве

Безопасность оплаты банковской картой онлайн гарантирована процессинговым центром Uniteller и банком, выпустившим карту

При оплате тура картой на сайте, денежные средства временно замораживаются на вашей карте до момента подтверждения тура и только после этого списываются со счёта. В случае не подтверждения заявки, оплаченная стоимость тура полностью возвращается на карту плательщика в течении 1 минуты.

За сколько дней до начала поездки я могу приобрести тур онлайн?

Для бронирования тура онлайн до начала поездки должно оставаться не менее 1 дня, чтобы успеть подтвердить бронирование и произвести оплату.

Как оставить заявку на подбор тура в агентстве?

– Заявку на подбор тура можно оставить через колл-центр по номеру 8 (800) 775-02-20 или функцию «Подберите мне тур»

Читайте также:  Опасно ли летать на самолетах – интересные факты, видео

Я уже выбрал тур, но не нашел его у вас на сайте на нужные даты, что делать?

Оставьте заявку на подбор тура в удобный для Вас офис агентства, с указанием отеля в комментариях.

Менеджер, выбранного офиса, свяжется с Вами, проконсультирует и забронирует выбранный отель или тур.

У меня пока нет данных загранпаспорта, я могу купить тур?

Для бронирования тура достаточно фамилии, имени и даты рождения. Данные загранпаспортов необходимо сообщить не позднее, чем за неделю до даты вылета для выписки ваших документов по туру.

После покупки тура

Какие действия после оплаты тура онлайн?

После бронирования тура туроператор должен подтвердить проживание в отеле и авиаперевозку.

Информация о подтверждении тура придёт вам по смс и на адрес электронной почты.

Каким образом и когда я смогу получить документы по туру, что входит в пакет документов?

Электронные документы будут направлены на электронную почту не позднее чем за 1-2 дня до начала путешествия. Кроме этого, пакет документов в можно будет скачать в личном кабинете личном кабинете

Другие частые вопросы в путешествии

– Во сколько нужно быть в аэропорту?

Мы рекомендуем приезжать в аэропорт вылета за 3 часа до отправления рейса.

– Как я могу проверить свой рейс самостоятельно?

За 24 часа до отправления информацию о Вашем рейсе можно посмотреть на онлайн табло официального сайта аэропорта вылета.

– Кто меня встретит?

По прибытию в аэропорт страны назначения после прохождения таможенного контроля, Вам необходимо найти стойку с туроператором, указанным в Вашем ваучере. Встречающий представитель туроператора организовывает ваш трансфер из аэропорта в отель, если он входит в состав тура.

– Меня сразу заселят?

Международные стандарты: Заселение в номер с 14.00, выселение из номера в 12.00 (на усмотрение отеля бывают исключения). Если в отеле есть свободные места, тона рецепшен можно доплатить как за ранний заезд, так и более поздний отъезд.

– Во сколько меня заберут из отеля?

За сутки до обратного вылета необходимо уточнить у гида, либо на ресепшн отеля время приезда за Вами обратного трансфера

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ Министерство экономического развития Российской Федерации

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы можете ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы увидеть подробный ответ

Управление государственных туристских проектов и безопасности туризма

Ростуризм поддерживает стремление развивать внутренний туризм.

В настоящее время в нашей стране реализуется федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)», в рамках которой проводятся мероприятия, направленные на развитие туристской инфраструктуры.

При этом большая роль в формировании современного туристского комплекса в регионах, повышении инвестиционной привлекательности туристской сферы региона должна принадлежать муниципалитетам и региональным администрациям в сфере туризма.

Федеральное агентство по туризму в свою очередь осуществляет работу, способствующую формированию благоприятного инвестиционного климата России и её регионов, привлечению инвестиций в развитие туризма. Одним из направлений данной работы является создание реестра инвестиционных проектов, который станет информационной базой перспективных туристских возможностей регионов. При наличии бизнес-плана проекта по созданию единого туристического центра России Ростуризм готов рассмотреть его и включить в указанный реестр.

Вопрос финансирования коммерческих компаний не может быть рассмотрен, так как в соответствии с действующим законодательством Ростуризм осуществляет финансирование только инвестиционных проектов и мероприятий, включенных в федеральные и региональные целевые программы.

В соответствии с действующим законодательством федеральные органы власти оказывают информационную поддержку некоммерческих проектов, а также проектов, реализуемых в рамках государственно-частного партнерства.

В рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» (далее – Программа), утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2011г. № 644, предусмотрено софинансирование инвестиционных проектов из средств федерального бюджета при условии соответствия инвестиционных проектов требованиям Программы.

Отбор конкретных проектов Программы осуществляется на конкурсной основе Координационным советом Программы. Инвестиционные проекты представляются в Ростуризм органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в установленном порядке. Одним из обязательных условий софинансирования из средств федерального бюджета инвестпроектов является наличие внебюджетных источников финансирования проекта и включение проекта в региональную целевую программу.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что бюджетные средства, выделяемые по Программе, предназначены для строительства объектов обеспечивающей и инженерной инфраструктуры к объектам туриндустрии (гостиницы, отели, рестораны и др.) туристко-рекреационного кластера, строительство которых осуществляется за счет средств инвесторов.

Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам обратиться в органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, на территории которого планируется реализация проекта.

В целях продвижения внутреннего и въездного туризма Российской Федерации Ростуризмом ведется работа по созданию единого информационного туристского портала, который призван стать площадкой как для туристов, так и для участников туристского рынка. На портале планируется размещение всей необходимой для совершения путешествия по России информации на русском и иностранном языках.

Относительно цен на авиа и ж/д перевозку считаем, что они действительно высоки, однако существует ряд направлений авиаперевозок, которые субсидируются, ведется работа по расширению условий субсидирования.

В настоящее время Ростуризм совместно с Минтрансом России, ведущими туроператорами и крупнейшими перевозчиками, такими как ОАО «Российские железные дороги», ОАО «Аэрофлот», проводит работу по снижению стоимости российского турпродукта, в основе которого значительную часть занимает авиа- и ж/перевозка.

Развитие туризма в Республике Крым и городе Севастополь носит стратегическое значение как для региона, так и для России в целом.

В настоящее время разрабатывается проект Федеральной целевой программы «Социально-экономическое развитие Республики Крым и города федерального значения Севастополя до 2020 года» (далее – ФЦП), одно из направлений которой — «Реформирование санаторно-курортного и туристско-рекреационного сектора Республики Крым и г. Севастополя». Проектом ФЦП предусмотрены мероприятия по обустройству рекреационных территорий путем создания туристско-рекреационных кластеров.

В рамках реализации ФЦП, в случае её утверждения Правительством Российской Федерации, работа по отбору конкретных проектов будет проводиться органами исполнительной власти в сфере туризма субъектов Крымского федерального округа, о чем ими будет объявлено дополнительно.

Ростуризм совместно с сообществом туроператоров уделяет особое внимание продвижению туристского продукта Крыма на внутреннем туристском рынке. Рекламная кампания по поддержке туризма в Крыму проходит во всех крупных городах России, на ведущих телеканалах страны, в сети Интернет.

В настоящее время при поддержке Ростуризма работает круглосуточный Всероссийский call-центр «Путевка в Крым 2014». По телефонам горячей линии которого 8-800-77-000-77, 8-499-215-2-215 Вы можете получить подробную информацию по возможностям отдыха в Крыму, в т.ч. по вопросам транспортной логистики в Крым.

Кроме того, на официальном сайте Всероссийского call-центра «Путевка в Крым 2014» по адресу: http://путевка-в-Крым.рф в разделе «Транспорт» также представлена информация об авиаперелетах; контактные данные авиакомпаний, осуществляющих рейсы в Симферополь из разных городов Российской Федерации; расписание авиарейсов и пр.

Надеемся, что предложенные варианты перелетов позволят Вам сделать выбор в пользу отдыха в Крыму!

По вопросам трудоустройства в сфере туризма в Крыму необходимо обращаться в Министерство курортов и туризма Республики Крым.

Управление международного сотрудничества

Информация о странах с безвизовым въездом для россиян, а также о получении шенгенской визы размещена в разделе «Визовый режим».

По вопросам получения туристической визы в страны с визовым режимом, необходимо обращаться в Консульство данной страны. Требования к предъявляемым документам могут отличаться у каждой страны.

Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Консульского департамента МИД России.

Правовое управление

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, Ростуризм не обладает функциями по контролю и надзору в установленной сфере деятельности.

Функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, за соблюдением законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и потребительского рынка, а также Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, осуществляет Роспотребнадзор и ее территориальные органы (постановление Правительства Российской Федерации от 30.06. 2004 № 322).

В соответствии со ст. 17.4. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению является основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора (ст. 17.6. Закона № 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 17.5. Закона № 132-ФЗ в требовании туриста к страховщику должны быть указаны:

  • фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  • дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  • наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  • ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4. Закона № 132-ФЗ, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
  • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения необходимо приложить следующие документы:

  • копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • копия договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта (платежные документы, счета, выписки, приходные ордера, туристские путевки ТУР-1).

Касательно пунктов 51 и 52 приложения к приказу: в связи с тем, что нормативное правовое регулирование относится к компетенции Минкультуры России, направление материалов по данным пунктам на представляется возможным.

Управление делами

Федеральное агентство по туризму сообщает следующее:

Поступление на государственную гражданскую службу в Федеральное агентство по туризму осуществляется на конкурсной основе. На официальном сайте Федерального агентства по туризму в сети Интернет www.russiatourism.ru в разделе «Об агентстве» существует подраздел «Государственная гражданская служба», в котором размещается подробная информация для соискателей.

В указанном подразделе Вы можете ознакомиться с наличием открытых вакансий, перечнем необходимых документов, представляемых гражданином для участия в конкурсе на замещение должности государственной гражданской службы, квалификационными требованиями к профессиональным знаниям и навыкам претендента, необходимым для исполнения должностных обязанностей, стажу работы по специальности, образованию.

Обращаем также Ваше внимание, что гражданам, претендующим на должность государственной гражданской службы в федеральном органе исполнительной власти, необходимо иметь высшее профессиональное образование, за исключением должностей категории «обеспечивающие специалисты» старшей и младшей групп должностей.

Добавить комментарий